יבוא מקביל משמעותו פשוטה, בהמשך לצו יבוא חופשי (תשע״ד 2014) אנו רשאים לייבא מוצרים ביבוא מקבילי ולתת לכם הלקוחות להינות ממחירים אטרקטיביים וללא פערי תיווך אשר נגזרים ע״י היבואנים הרשמיים השונים.
אנו לא כפופים לתנאים מסחריים כאלה ואחרים מה שמאפשר לנו לתת את הדיל הטוב ביותר.
כל העניין סביב היבוא המקבילי הוא מאוד פשוט בהינתן והמוצר חדש ומקורי וזה בהחלט מה שתקבלו מאיתנו יחד עם אחריות ושירות לקוחות מצויינים אותם אנו יודעים לספק מאז 2006 , המוצר הנו אותו מוצר חדש ומקורי רק מיובא על ידינו וביחד עם האחריות שרכשנו עבורו כאן בישראל.
*ישנם מוצרים אשר מיובאים ביבוא מקבילי הנושאים עמם אחריות ושירות מטעם היצרן כאן בישראל ללא כל התערבות מצידנו.
שירות ואחריות למוצר
אחריות הנה דבר פשוט מאוד והיא מכסה כל פגם הנובע מגם בעת ייצור המוצר. שירות אחריות תיקונים ללא תשלום בתקופת האחריות מתבצעת בחלפים מקוריים ובתאים הבאים:
המוצר אינו סובל מקורוזיה-נזקי מים (גם אם היצרן שיווק אותו עם עמידות מסויימת למים) במידה ומוצר יגיע לבדיקת טכנאי מטעם נותן האחריות ויתגלו בו נזקי מים, המוצר לא יהיה זכאי לקבלת שירות בגדר האחריות ויהיה על הלקוח לשלם עבור התיקון במידה והוא בר תיקון.
המוצר אינו שבור או חבול. לא ינתן שירות תיקון בגדר אחריות למוצרים שבורים או חבולים – גם אם לא נראה כי התקלה נובעת מעצם השבר או החבלה, נותן האחריות לא יוכל לספק שירות לתקלה לפני תיקון השבר (התשלום יכול על הלקוח) במוצר ורק במידה וניתן לעשות זאת לאחר תיקון השבר יתוקן המוצר בגדר האחריות.
אובדן או גניבה. לא יהיה זכאי הלקוח לקבלת אחריות בגין אובדן או גניבה.
אובדן סיסמא או שם משתמש. כיום כמעט בכל מכשיר חשמלי קיימת האופציה להגנה ע״י סיסמאות ומיילים. אחריות עבור אובדן סיסמאות או מיילים לא ינתן בשום מקרה. אנו ננסה לעזור ככל שניתן אך לא נוכל לקחת כל אחריות בנושא זה.
אחריות עבור אביזרים משלימים ומגני מסך. בהמשך לרשום לעיל, לא תינתן אחריות בגין שברים/קורוזיה/אובדן. אך במידה ונראה כי האביזר המשלים ראוי להחלפה, נעשה זאת בשמחה. *שימו לב כי תפקיד המגנים הוא למנוע שברים ונזקים אך קיימת האפשרות לנזק גם אם מותן במכשירכם אביזרי הגנה.
*יש לקחת בחשבון כי העדכונים הנם ״תלויי מדינה״ ויתכנו עיקובים סבירים המשתנים ממדינה למדינה אשר המוצר יובא ממנה.
הדבקת מגן מסך
לקוח יקרים, במידה ותבחרו באופציה של הדבקת מגן המסך על ידינו, אנו לא נארוז את המשלוח עד שנוודא כי מגן המסך הודבק בצורה האופטימלית ביותר על המוצר שרכשתם. כמו כן, בהיותכם מבקשים שנעשה זאת, משמע אתם מאשרים לנו לפתוח את אריזתו המקורית של המוצר. פעולה זו תפסול את האפשרות להחזרת לצורך זיכוי או החלפה במוצר אחר.
תנאי החזרת מוצר / ביטול עסקה / החלפה
זכותכם להתחרט.
הצלצול מאפשרת לכם להתחרט על רכישתם ולהחזיר את המוצרים שרכשתם בתאים הבאים:
✅ אריזת המוצר שלמה יחד עם כל חלקיו כפי שהתקבלו בעת ההספקה.
✅ המוצר לא הודלק או שומש (גם הדלקה של רגע אחד מהווה שימוש)
✅ המוצר חייב להיות במצב בו קיבלתם אותו וללא כל סימני שימוש
✅ לא חלפו 14 ימים מרגע הרכישה באתר.
במידה והמוצר עומד בכל התנאים לעיל, תהיו זכאים להחזיר את המוצר בתוספת דמי משלוח ובניכוי של 5% או 100₪ הזול מבניהם ובתוספת 2% עמלת סליקת אשראי.
*במידה ובחרתם במוצר אחר או באפשרות לזיכוי כרטיס הלקוח שלכם לרכישה עתידית לא תגבה עמלת ביטול עסקה ודמי סליקת האשראי לא יחולו במקרה זה.
*שימו לב כי החזר כספי מבוצע בתוך 14 ימי עסקים וכמו כן דמי עלות המשלוחים לא יוחזרו.
*כל התנאים המוזכרים לעיל מתייחסים הן לרכישת אונליין והן לרכישה פיזית באחד מסניפינו , עליות המשלוחים יכולו במידה וצרכתם בהם.
✅ החלפת מוצר תקול בימיו הראשונים.
אנחנו יודעים ומבינים!, אחד הדברים המבאסים זה לקבל מוצר חדש תקול.
לפעמים זה נובע מהורדת גיבוי ישן למכשיר, לפעמים מאפליקציות מסויימות ולפעמים פשוט המוצר תקול.
אך שימו לב. החוק מורה על תיקון המוצר בתקופת האחריות (כן כן, גם אם המוצר הוא בימיו הראשונים)
בצלצול במידה ולא עברו 10 ימים מיום רכישת המוצר אנו נעשה כל שביכולתנו להחליפו, שירות זה ינתן ע״פ שיקול דעת מנהל ורק לאחר בדיקת מעבדה בת 48 שעות.
🔴 במקרה בו הוחלט להחליף מוצר יהיה עליכם לשלם את השליחות לצורך ההחלפה או לשנע את המוצר לסניף המרכזי בו תבוצע ההחלפה לאחר בדיקת המעבדה.
🔴 לא תתאפשר החלפה למוצר אשר בר תיקון ע״י צריבת תוכנה (פעולה זו אינה מצריכה את פירוק המוצר) אלא רק פעולה המתבצעת עם המכשיר מול המחשב.
🔴 שירות זה אינו חל עבור מוצרים הנושאים אחריות רשמית בישראל מטעם היצרן ויהיה עליכם לפנות לנותן השירות מטעם היצרן ולקבל את הטיפול הראוי.
מציאון ועודפים
בעמוד ‘מציאון ועודפים’ נציג עבורכם מוצרים במחירים נמוכים ממחירי השוק, מוצרים אלו מגיעים מעודפי מלאי, ביטולי עסקאות או עסקאות טרייד. כל מוצר בקקטגוריה זו יכלול תיאור מלא אשר יעיד על מצב המוצר, תוקף האחריות ותכולת האריזה.
משלוח מבוטח 2-5 ימי עסקים עם שליח עד פתח הבית/משרד.
משלוח מבוטח מהיום להיום באיזור מרכז (גוש דן והסביבה) עד פתח הבית/משרד.
משלוח מבוטח לנקודת איסוף קרגו בוקס עד 5 ימי עסקים, אשר יסופק לנקודה הקרובה לביתך. (חבילות עד גודל 30×30)
משלוח דרך דואר ישראל (ביטוח תכולה מדואר ישראל) זמני הספקה משתנים לפי הדואר.
בהליך הזמנה של כל מוצר יהיה ניתן לבחור את אופציות השילוח הזמינות עבורו.
זמינות מלאי
לקוחות יקרים, זמין במלאי פשוטו כמשמעו, המוצר זמין במלאי ואין כל צורך לוודא זאת מול נציג. באפשרותך לבצע הזמנה מיידית דרך האתר ולשריין את המוצר. (ניתן לבחור באופציית שילוח או באיסוף עצמי).
